На каждый заказ на Ozon нужна фактура, а в каждой фактуре — правильный таможенный код. Пятьдесят в день — это вечер работы. Двести пятьдесят — это уже небольшой отдел. Здесь на одну уходит одиннадцать секунд вместе с кодом, и фактура сразу уходит обратно в Ozon.
Пять минут на фактуру — это то, что мы замерили. Ползунок начинается оттуда и идёт только вверх.
Что это такое
ИИ разбирает товар и сверяет его с официальным справочником. Код по умолчанию оказывается верным примерно в половине случаев.
Собираем из вашего заказа на Ozon, регистрируем через вашу бухгалтерскую компанию, получаем государственный номер. Одиннадцать секунд.
Как это работает
Бухгалтерская компания тоже выпускает фактуры. Чего она не делает — так это не забирает заказ из Ozon и не загружает готовую фактуру обратно в Ozon. Эти два конца и есть те самые пять—пятнадцать минут.
Заказы приходят к нам, готовые фактуры уходят обратно. Больше ничего не меняется.
Через неё фактура регистрируется государством и получает номер. Сейчас подключаются две компании, ещё шесть в плане.
Мы забираем его из Ozon без вашего участия. Таможенный код определяется по официальному справочнику, и фактура уходит в вашу бухгалтерскую компанию за государственным номером.
Через одиннадцать секунд после заказа, с государственным номером, прикреплённая к заказу. Копию можно скачать, но ждёт её Ozon.
То, что продавцы недооценивают
Код, который система подставляет по умолчанию, оказывается верным примерно в половине проверенных нами случаев. Вторую половину в момент оформления никто не замечает: фактура ушла, заказ закрылся, всё выглядит нормально. Всплывает в конце — с неправильным кодом возврата налога по этой поставке не будет. Отсюда и сам сервис: мы не собирались делать таможенные коды, мы обнаружили, что неверен каждый второй.
Делаете. Одну.
Пять минут на штуку — это то, что мы замерили. Пятьдесят в день — это самый маленький объём среди наших клиентов, и это уже четыре часа, полдня на одних бумагах. Двести пятьдесят — двадцать часов, которых в сутках нет, поэтому они превращаются в трёх человек. Проблема никогда не была в одной фактуре. Она начинается с пятидесятой.
Куда дальше
Мы начали с мониторинга — с того, что могли построить первым. Потом продавцы сказали, что бумаги отнимают у них больше времени, чем наблюдение за поставщиками, — и следующими стали бумаги. Про таможенные коды не сказал ни слова никто: мы нашли их внутри фактур, проверили и сделали их тоже, потому что фактура с неправильным кодом — не фактура. Так это и устроено: продавцы называют, где болит, а что за этим стоит на самом деле — выясняем мы.
Расскажите, сколько фактур оформляете, кто их сейчас делает и через какую бухгалтерскую компанию работаете. Посчитаем на ваших цифрах и покажем в тот же день.
Невыполнимый заказ — это отмена, штраф, просевший рейтинг и потерянный покупатель. Мы следим за каждым товаром у всех 17 поставщиков и снимаем карточку с продажи раньше, чем такой заказ придёт.
Какие именно тридцать — не узнать, не проверив все. Поэтому почти никто и не проверяет, а первым известием становится отмена заказа.
Что это такое
У одних неделями ничего не меняется. У других один и тот же товар пропадает три раза в неделю.
Снимаем раньше, чем придёт заказ. Возвращаем, когда товар у поставщика снова появляется.
Самое главное
Отдавать программе право снимать ваши карточки с продажи действительно страшно. Поэтому с этого никто и не начинает.
Каждое изменение приходит сообщением в Telegram-канал, заведённый специально для вас. Переходите по ссылке, открываете страницу поставщика, убеждаетесь: товара действительно нет. Делайте это столько, сколько нужно. Некоторые продавцы остаются на этом этапе неделями.
Когда насмотритесь — включаете автоматику, по одному правилу, а не всё разом. В режиме сообщений навсегда не остаётся никто, но и выходить из него раньше, чем будете готовы, вас никто не заставит.
Как это работает
Ваши карточки мы читаем, но не трогаем.
По одной ссылке на страницу поставщика на каждый товар, сколько держите.
Пропал, снова появился, цена сдвинулась. Проверяйте нас по первоисточнику.
Когда будете готовы, и только по тем правилам, которые выберете.
Куда дальше
Пропажа товара — поломка громкая: о ней вы узнаёте из отмены. Рост закупочной цены — тихая: ничего не ломается, сообщений нет, а маржа утекает неделями.
Пришлите нам ссылки на свои товары. Сообщения начнут приходить раньше, чем вы что-либо разрешите делать автоматике.
На вашем экране ничего не меняется. Карточка выглядит нормально, заказы идут, и каждый приносит меньше, чем вы думаете. Мы следим за ценами ваших поставщиков и сообщаем в тот же день, когда цена сдвинулась.
Расчёт по типовой сделке: продали за 2000, купили за 1000, после комиссии и логистики осталось 400. У вас цифры будут другие — множитель тот же.
Почему это бьёт сильнее, чем кажется
Потому что закупка — это примерно половина цены продажи, а чистая прибыль — примерно пятая её часть. Половина, делённая на пятую часть, даёт два с половиной. В голове у продавца этого числа нет — именно поэтому рост на десять процентов кажется терпимым.
| Он поднял цену на | Вы теряете от своей прибыли | Что это значит |
|---|---|---|
| 4% | 10% | На одном заказе почти незаметно |
| 10% | 25% | Четверть бизнеса, и её не видно |
| 20% | 50% | Месяц отработан за половину |
| 40% | 100% | Работа впустую |
Что это такое
Говорим прямо: вы всё равно это узнаете, а начинают продавцы в любом случае с наблюдения.
Около ста изменений в день на полутора тысячах ссылок. Каждое приходит к вам в тот же день.
Ваша цена продажи идёт следом за его закупкой, и маржа держится, а не утекает.
Как это работает
Читаем ваши карточки и цены на них.
По одной ссылке на страницу поставщика на каждый товар.
Сообщение приходит в тот же день, со старой и новой цифрой.
Пока да. Автоматический вариант строится.
Куда дальше
Мы знаем. Ровно так и появилось автоматическое управление наличием: продавцы сказали нам, что одно наблюдение превратилось в сотню сообщений в день. Здесь происходит то же самое, и решение строится по той же причине.
Пришлите нам ссылки на свои товары — покажем, сколько ваших закупочных цен изменилось и насколько.